Projet d'apprentissage
Comment instaurer la confiance dans les relations entre individus ou groupes ? En tant que partenaire d'interaction, que puis-je faire concrètement pour entretenir la « relation » avec mon interlocuteur ? Mais aussi : que se passe-t-il avec mes interlocuteurs en cas de manque de transparence, voire de conflits ? HeartSelling génère dans tous les cas un retour direct sur le comportement perçu de l'interlocuteur. C'est ce qui le rend si précieux. Autres mots-clés : relations respectueuses, poursuite d'objectifs différents, valeurs différentes, traitement des informations, décisions/comportements en situation d'incertitude,
Déroulement
Le groupe est divisé en 4 équipes. Chaque équipe a pour objectif d'échanger ou d'acheter/vendre des pièces grâce à des négociations équitables et habiles. La tâche de chaque équipe est de réaliser une forme complète à partir de ces pièces. Au cours de trois phases de négociation, les équipes se rencontrent et essaient de vendre cher et d'acheter bon marché. Entre ces phases de négociation, elles se réunissent en équipe pour affiner leur stratégie et convenir de mesures concrètes. Comme sur un vrai marché, de nouvelles informations entrent régulièrement en jeu, influencent le déroulement des événements et nécessitent une réaction. À la fin des phases de négociation, les équipes s'échangent leurs impressions. La question qui se pose ici est : « Comment as-tu vécu le contact avec les autres ? ». Le clou : ces impressions mutuelles peuvent, comme dans un « compte relationnel », être débitées ou créditées au résultat global de l'équipe. Il est ainsi possible que l'équipe qui était initialement en retard au niveau des chiffres finisse par atteindre la première place grâce à des négociations dignes de confiance. Une action constante entre estime et profit. HeartSelling est l'outil de formation idéal pour tous ceux qui souhaitent proposer une formation de premier ordre dans le domaine de la gestion des relations.
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